格力“鐵娘子”董明珠哭了:自曝“家丑” 并講
2016-10-10 15:32 | 太奇MBA網(wǎng)
管理類碩士官方備考群,考生互動(dòng),擇校評(píng)估,真題討論 點(diǎn)擊加入備考群>>格力“鐵娘子”董明珠哭了:自曝“家丑” 并講述強(qiáng)勢(shì)管理之道
不論大公司小公司,都要以制度為標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)規(guī)矩不成方圓,無(wú)規(guī)矩,蛀蟲(chóng)會(huì)把企業(yè)掏空,守規(guī)矩的人也會(huì)對(duì)企業(yè)失望而離開(kāi)。
鋪鋪旺創(chuàng)始人郭老師曾在百倍盈全國(guó)店鋪經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)上說(shuō):凡是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)、持續(xù)盈利的企業(yè)和店鋪一定是建立了一套成熟的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)和管理是一家店成功的兩大核心,下面旺哥就來(lái)分享一個(gè)“管理出奇跡”的經(jīng)典案例。
董明珠,被稱為“鐵娘子”的格力董事長(zhǎng),曾在格力最危難的時(shí)刻走馬上任,憑借自己的鐵腕管理,將格力帶成了中國(guó)家電的“大哥大”。旺哥將董明珠今年的一次演講整理出來(lái),“鐵娘子”不僅自曝“家丑”,開(kāi)罪哥哥20年,給上司“穿小鞋”,還詳細(xì)講述了自己的強(qiáng)勢(shì)管理之道,干貨滿滿,爆點(diǎn)多多!(文章仍以董明珠第一人稱自述。)
內(nèi)耗和腐敗并存,感覺(jué)格力被掏空
格力在1991年的時(shí)候,那時(shí)銷售才1個(gè)多億,但是我們?cè)?0多年以后,已經(jīng)1400億,利潤(rùn)達(dá)到100多億。
這中間我們經(jīng)歷了兩個(gè)階段,第一階段是1995年,當(dāng)時(shí)我們銷售收入從4個(gè)億一下做到8個(gè)億,整整翻了1倍。到那一年我們格力電器才可以自豪地說(shuō)盈利了,如果沒(méi)有95年的盈利,格力電器可能在97年就要關(guān)門了。
第二階段是我們?cè)?001年,收入突破100億的時(shí)候,進(jìn)行了一次員工作風(fēng)整頓,之間發(fā)生了多少問(wèn)題呢?
首先第一個(gè)就是我們管理者公為私用,今天談到腐敗講到的是政府官員,但我告訴他們說(shuō),只要有交易的地方就有可能有腐敗,格力電器也不例外。上下關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系、朋友關(guān)系,一系列的關(guān)系困擾著格力電器的發(fā)展。
我們總經(jīng)理,當(dāng)時(shí)他是從廣西到珠海,同時(shí)廣西有幾個(gè)人跟他來(lái),作為總經(jīng)理在上面他未必知道底下的情況,但是帶來(lái)的人就扛著虎皮當(dāng)大旗。
當(dāng)人存著私心做一個(gè)決定、做一件事的時(shí)候,你認(rèn)為這樣的企業(yè)有很好的發(fā)展嗎?我認(rèn)為不可能。所以我就要拿總經(jīng)理帶來(lái)的人開(kāi)刀,如果我不把他帶來(lái)的人按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行的話,這個(gè)制度沒(méi)有辦法推行下去。
所以我就盯著那個(gè)總經(jīng)理帶來(lái)的人,看他哪天犯事。當(dāng)時(shí)我回去就定了規(guī)矩,沒(méi)有財(cái)務(wù)通知不能給任何人發(fā)貨。結(jié)果有一天,他給一個(gè)經(jīng)銷商,沒(méi)有錢發(fā)了貨,他那時(shí)候工資800塊錢一個(gè)月,當(dāng)時(shí)我罰了他100塊錢,全公司通報(bào),并降了一級(jí)工資。好了,告狀了!
第二天,總經(jīng)理把我叫到辦公室,問(wèn)我怎么回事。我說(shuō)你在上面并不知道下面的情況,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因?yàn)檫@個(gè)人產(chǎn)生了很多問(wèn)題,如果你給我這個(gè)權(quán)利,我會(huì)直接把他開(kāi)除。
但不管怎么講,我們老總是不開(kāi)心的,但我覺(jué)得他還是很開(kāi)明的。因?yàn)槟悄晡易龅?8億的時(shí)候,他沒(méi)有降我,也沒(méi)開(kāi)除我,他還重用我,讓我到銷售公司當(dāng)總經(jīng)理去了。因?yàn)槲疫@件事解決了一個(gè)最根本的問(wèn)題,所有人要以制度為標(biāo)準(zhǔn),這是一個(gè)大的問(wèn)題,看起來(lái)是一件小事,但處理的時(shí)候起到了震憾性作用。
倒閉不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈,而是“一把手”腦子不好使
我們空調(diào)行業(yè)原來(lái)有四五百家,現(xiàn)在剩下的是寥寥無(wú)幾。別人說(shuō)這些企業(yè)為什么垮掉啊,所有人會(huì)說(shuō)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈了。我覺(jué)得這個(gè)理由錯(cuò)了,因?yàn)槟銢](méi)有管理,你沒(méi)有制度,因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中,甚至我覺(jué)得如果一把手的頭腦不清楚,更是企業(yè)的災(zāi)星。
所以當(dāng)時(shí)我回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候,我干了一件事,建了很多的制度。別人不理解,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代別人都是隨波逐流,說(shuō)你是逆勢(shì)而上。但是我講了,如果我不這樣做,格力早垮了。
我發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題,我們公司當(dāng)時(shí)的利潤(rùn),表上顯示有1000萬(wàn)的利潤(rùn),但是有5000萬(wàn)的應(yīng)收款。95年通過(guò)我一年的努力,制度建設(shè),我們已經(jīng)沒(méi)有應(yīng)收款,所有的商家都把錢先打在我們帳上,我們還有什么理由要到銀行去大量貸款?還要欠上游供應(yīng)商的貨款?
從97年開(kāi)始,我們格力電器沒(méi)有銀行一分錢貸款,這就是制度建設(shè)的好處。
為格力得罪哥哥,兄妹20年形同陌路
要想建立一個(gè)好的文化,你就一定要得罪一批人,因?yàn)檫@批人長(zhǎng)期在行政利益過(guò)程當(dāng)中,他們是受益者。而你要建立一個(gè)制度,建立一個(gè)文化,這些人馬上就成了你的敵人。
那時(shí)候賣空調(diào)很賺錢,一車空調(diào)你賺二三十萬(wàn),因此旺季給誰(shuí)先發(fā)貨給誰(shuí)后發(fā)貨對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)影響很大。中國(guó)有一句話叫關(guān)系學(xué),我在公司,沒(méi)有人知道我家在哪里。但是就是有人這么厲害,真的找到我哥哥。
結(jié)果我哥哥那天就打了一個(gè)電話給我說(shuō):明珠,我要到珠海。我說(shuō)現(xiàn)在我特別忙,正好到了旺季,你以后再說(shuō)。他說(shuō):我不來(lái)找你,我來(lái)拿空調(diào),有個(gè)經(jīng)銷商找我,幫他拿一百萬(wàn)的貨,可以得兩三萬(wàn)塊錢。
我聽(tīng)到后來(lái)特別生氣,當(dāng)時(shí)人也比較沖動(dòng),因?yàn)槲艺麄€(gè)身心投入進(jìn)去。我說(shuō)哥你不要來(lái)了,就把電話掛了。
這一掛,我和我哥哥二十年沒(méi)有見(jiàn)面,我哥沒(méi)有這個(gè)妹妹,這個(gè)妹妹六親不認(rèn)。按照我哥哥的邏輯講說(shuō),明珠你現(xiàn)在當(dāng)了部長(zhǎng),這么好的好處你應(yīng)該給我。
在格力最困難的時(shí)候就是別人不理解,我曾經(jīng)記得有人跟我講說(shuō):董明珠,你要當(dāng)心點(diǎn),那些人背后都在罵你。你聽(tīng)完這些話你是往前走還是停下來(lái),我覺(jué)得這是最難的事情。
我沒(méi)有退縮,我相信只要堅(jiān)持一定會(huì)成為贏家。最后的結(jié)果是讓我很欣慰的,那些曾經(jīng)背后罵我的人,恨我的人,今天他們都在感謝,肯定我。我今天做什么,要對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé),也要對(duì)過(guò)去負(fù)責(zé)。
我也曾經(jīng)哭過(guò),1995年11月,我在出差途中突發(fā)高燒住院40天,醫(yī)生一輪輪的詢問(wèn)讓我意識(shí)到事情的嚴(yán)重性,當(dāng)時(shí)我真正想到我的兒子怎么辦?
但后來(lái)我又想,如果沒(méi)有那么多的舍棄,可能沒(méi)有格力的今天。沒(méi)有什么困難和不困難,關(guān)鍵是你敢不敢去面對(duì)。
因此,格力沒(méi)有因?yàn)?5年的業(yè)務(wù)人員叛逃而垮掉,而是我們恰恰用制度建設(shè)維護(hù)了一個(gè)市場(chǎng)公平,讓我們有了一個(gè)供應(yīng)的市場(chǎng),讓產(chǎn)業(yè)的上游下游和我們企業(yè)結(jié)合起來(lái),所以使得我們營(yíng)業(yè)額突然翻了七倍。
也就是這一年以后,我們超過(guò)了春蘭,96年格力電器就號(hào)稱在中國(guó)市場(chǎng)上排在了第一位。
從喬布斯到任正非再到董明珠,這些一手將企業(yè)帶至頂峰的管理者身上都有一個(gè)深深的印記:強(qiáng)勢(shì)又狼性!如果能讓企業(yè)發(fā)展,強(qiáng)勢(shì)、狼性又有何錯(cuò)?何必懼怕“小白兔”的指指點(diǎn)點(diǎn)?最后以任正非一句話結(jié)尾,我們一同引以為戒:
“公司不會(huì)遷就任何人,堅(jiān)定不移淘汰不稱職!”